politique de confidentialité
Déclaration de protection des données
I. Remarques préliminaires
Graphic ëlle est le nom commercial sous lequel Anaëlle Schlaeppi propose des services de graphisme et de photographie. Ces services professionnels, ainsi qu’une boutique en ligne proposant diverses créations, sont accessibles via le site https://www.graphic-elle.com/ (ci-après le « Site »).
II. Portée de la Déclaration
Cette déclaration de protection des données (la « Déclaration ») a pour but d'informer les utilisateurs sur la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de leurs données personnelles. Graphic ëlle vous encourage à lire attentivement la Déclaration et à consulter régulièrement les mises à jour. Si les termes de cette Déclaration ne vous conviennent pas, il est préférable de ne pas utiliser le Site ni les services.
Graphic ëlle s'engage à respecter les lois en vigueur, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD ») et le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.
La Déclaration s'applique à l'utilisation du Site, à toutes les données personnelles collectées via celui-ci, ainsi qu'à tous les services fournis par Graphic ëlle. Le Site et sa boutique en ligne sont hébergés et gérés via la plateforme Wix.com. En conséquence, l'utilisation du Site implique le traitement de certaines données par Wix.com, notamment pour le fonctionnement du Site, la gestion des commandes et des paiements en ligne. Les conditions spécifiques de ce traitement sont détaillées dans les sections suivantes de cette Déclaration.
Le Site peut contenir des liens vers des sites web tiers, qui sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Il est recommandé de consulter ces politiques avant de leur fournir vos informations personnelles. Graphic ëlle décline toute responsabilité concernant leurs contenus et leurs pratiques en matière de protection des données.
III. Types de données collectées
Données collectées par Wix.com
Lors de votre visite du Site, Wix.com, en tant qu'hébergeur collecte automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, le site web de provenance, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la date et la durée de votre visite.
En tant que gestionnaire de la boutique en ligne, Wix.com collecte aussi les données nécessaires au traitement des commandes et des paiements en ligne.
Données que vous fournissez directement
Graphic ëlle collecte les données personnelles que vous fournissez volontairement, notamment :
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Par email, téléphone ou WhatsApp
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Via le formulaire de contact du Site
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Via les réseaux sociaux (par exemple, Instagram)
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Dans le cadre de la prestation des services.
Les types de données collectées incluent :
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Données d'identité telles que les prénoms, noms
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Données de contact telles que les adresses postales et email, numéros de téléphone
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Données relatives aux services et prestations demandées ou fournies
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Données de livraison et de facturation
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Informations professionnelles en rapport avec vos fonctions ou activités
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Toute autre information communiquée volontairement.
Données Google Analytics
Graphic ëlle utilise Google Analytics pour analyser les performances du Site et mieux comprendre le comportement des visiteurs. Cet outil collecte notamment des informations sur votre navigation, des données techniques, des données de localisation approximative, des informations sur la source du trafic et des métriques de performance. Ces données sont collectées de manière anonyme ou pseudonymisée, et agrégée, et permettent d'optimiser le contenu et l'expérience utilisateur du Site.
Données sensibles
Graphic ëlle ne collecte ni ne traite des données sensibles telles que définies à l'article 5, c de la LPD.
IV. Finalité des données
Vos données personnelles sont principalement collectées et traitées pour les finalités suivantes :
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Gestion de la relation client : répondre à vos demandes d'information, communiquer sur les services demandés, établir des devis, assurer le suivi des prestations, gérer la facturation et les paiements.
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Fourniture des services : réaliser les prestations de graphisme et de photographie, exécuter les contrats, assurer le suivi des projets.
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Gestion des commandes en ligne : gérer les achats effectués via la boutique en ligne, gérer les livraisons, assurer le service après-vente.
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Portfolio et références : sous réserve de votre accord explicite, utiliser certaines créations comme exemples dans le portfolio ou sur les réseaux sociaux.
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Analyse statistique : analyser les performances du Site et comprendre les comportements des utilisateurs afin d’optimiser le contenu et l’expérience utilisateur.
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Marketing direct : occasionnellement envoyer des informations commerciales aux clients sur des services similaires ou une offre ponctuelle aux personnes ayant contacté Graphic ëlle pour une demande de devis ou d'information. Vous pouvez vous opposer aux envois à tout moment en contactant directement Graphic ëlle.
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Obligations légales et sécurité : respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires, prévenir la fraude, assurer la sécurité du Site.
Votre prise de contact via le formulaire du Site, par email ou par téléphone, ou la passation d'une commande, implique nécessairement le traitement de vos données pour répondre à votre demande.
Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :
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L'exécution d'un contrat pour la fourniture des services et la gestion des commandes
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Le respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales
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L'intérêt légitime de Graphic ëlle, notamment pour la gestion de son activité et la sécurité du site
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Votre consentement, lorsque celui-ci est légalement requis.
Graphic ëlle s'engage à :
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Traiter vos données de manière confidentielle, transparente et sécurisée
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Utiliser vos données uniquement pour les finalités spécifiées ci-dessus
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Ne pas utiliser de processus décisionnel entièrement automatisé.
V. Sécurité des données
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour Graphic ëlle.
Le Site est hébergé et géré sur la plateforme Wix.com, qui fournit l'infrastructure nécessaire pour proposer et vendre les produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Les serveurs de Wix.com peuvent être situés dans différents pays, notamment dans l’Union européenne, aux États-Unis et en Israël. Wix.com met en place des mesures de sécurité appropriées, telles que des clauses contractuelles types. Pour plus de détails, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici:
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par Graphic ëlle respectent les normes PCI-DSS, garantissant un traitement sécurisé des informations bancaires.
Dans le cadre de ses activités, Graphic ëlle met également en œuvre des mesures organisationnelles et techniques pour protéger la confidentialité et l'intégrité de vos données. Toutefois, il est important de noter que la transmission d'informations via Internet comporte des risques inhérents et qu'une sécurité absolue des informations transmises en ligne ne peut être garantie.
VI. Transfert des données à des tiers
Graphic ëlle ne vend pas vos données à des tiers. Toutefois, pour vous offrir les produits et services dans les meilleures conditions, certaines données peuvent être partagées avec :
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Wix.com : pour l’hébergement du Site, la gestion de la boutique en ligne et le traitement des paiements (politique de confidentialité disponible ici)
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La Poste : pour la livraison des commandes (politique de confidentialité disponible ici).
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Google Analytics : pour analyser les performances du Site et comprendre les comportements des utilisateurs. Les données peuvent être traitées et stockées sur des serveurs situés en dehors de la Suisse et de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis, conformément aux garanties appropriées en matière de protection des données (politique de confidentialité disponible ici).
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Autorités compétentes : uniquement en cas d'obligation légale ou pour protéger les droits de Graphic ëlle.
Graphic ëlle peut être amenée à partager vos données avec d'autres prestataires ou partenaires dans le cadre de prestations spécifiques nécessaires à son activité. À titre d'exemple, Graphic ëlle utilise des services tiers pour le transfert et le stockage de fichiers, tels que Google Drive, SwissTransfer et iCloud. Ces services sont utilisés uniquement pour le transfert aux clients ou le stockage de créations et documents.
Dans tous les cas, Graphic ëlle veille à ce que ces partenaires et prestataires respectent des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.
VII. Réseaux sociaux
Graphic ëlle exploite une page et un profil sur Instagram.
Lorsque vous interagissez avec Graphic ëlle via Instagram, par exemple en commentant les publications ou en aimant les contenus, Graphic ëlle collecte les données que vous lui fournissez directement. De plus, Instagram fournit à Graphic ëlle des informations telles que des statistiques d'utilisation, qui l'aident à mieux comprendre son audience et à améliorer son contenu.
Lorsque vous cliquez sur un lien vers le profil Instagram de Graphic ëlle, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur d'Instagram. Ce réseau social reçoit alors l'information que vous avez visité le Site, ainsi que votre adresse IP. Si vous êtes connecté à votre compte Instagram au moment de votre visite, il pourra associer directement votre visite du Site à votre profil.
Instagram, qui appartient à Meta, peut analyser votre utilisation et combiner ces données avec d'autres informations dont il dispose à votre sujet, notamment à des fins de marketing, d'études de marché et de gestion de sa plateforme. Instagram est responsable du traitement de vos données conformément à sa politique de confidentialité, disponible ici. Graphic ëlle n'a aucun contrôle sur ces pratiques et décline toute responsabilité à cet égard.
VIII. Délais de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En tout état de cause, elles ne seront pas conservées au-delà d'une période maximale de 10 ans après la dernière interaction, conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur en Suisse.
Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour ces finalités, Graphic ëlle s'engage à les supprimer ou à les anonymiser, sauf si des obligations légales ou réglementaires exigent leur conservation pour une période plus longue.
IX. Vos droits
En vertu des lois sur la protection des données applicables, vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles :
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Droit d'accès : vous pouvez demander gratuitement des informations sur les données personnelles que Graphic ëlle traite à votre sujet.
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Droit de rectification : vous pouvez consulter et demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes que Graphic ëlle détient.
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Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
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Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
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Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format numérique courant et lisible, ou leur transfert à un autre responsable du traitement.
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Droit à la limitation : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données personnelles dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données.
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Droit de révocation : vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données. Cette révocation n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant la révocation.
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Droit de recours : vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme aux lois en vigueur.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter Graphic ëlle par e-mail à l’adresse suivante : graphic.elle.illustration@gmail.com. Graphic ëlle s’engage à répondre à votre demande dans un délai de 1 mois à compter de la réception et conformément aux exigences légales.
X. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez le Site.
Le Site étant hébergé sur Wix.com, certains cookies sont automatiquement utilisés pour assurer son bon fonctionnement. Ces cookies sont essentiels et fonctionnels, ils permettent notamment l'accès sécurisé au Site, le fonctionnement du panier d'achat et la mémorisation de vos préférences de navigation.
Pour la liste complète des cookies utilisés par Wix.com, leur objectif et leur durée de conservation, vous pouvez la consulter ici.
Graphic ëlle utilise également Google Analytics pour analyser l'utilisation du site. Les données collectées par ces cookies sont envoyées à Google et sont utilisées à des fins d'analyse pour améliorer le Site. Pour plus d'informations sur ces cookies, vous pouvez consulter la politique de cookies de Google ici.
Si vous souhaitez désactiver spécifiquement les cookies d’analyse, vous pouvez utiliser le module complémentaire de désactivation de Google Analytics disponible ici. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Notez cependant que certaines fonctionnalités essentielles du Site pourraient ne pas fonctionner correctement sans ces cookies. Voici comment gérer vos paramètres de cookies via différents navigateurs :
XI. Responsable et contact
Responsable du traitement et de la protection des données :
Anaëlle Schlaeppi (Graphic ëlle)
1885 Chesières, Suisse
graphic.elle.illustration@gmail.com
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits conformément à la Déclaration, veuillez envoyer un email à l'adresse suivante : graphic.elle.illustration@gmail.com.
Anaëlle Schlaeppi est également votre point de contact pour toutes les questions concernant les produits et/ou services proposés sur le Site.
XII. Modification de la Déclaration
Graphic ëlle se réserve le droit de modifier la présente Déclaration à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site et remplace toutes les versions antérieures.
Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement cette page pour s’informer des éventuelles modifications.
Date de dernière mise à jour : 18 novembre 2024